(In English below)
Oulun Musiikkijuhlien peruttujen konserttien tilalle pyritään mahdollisuuksien mukaan järjestämään korvaava konsertti myöhemmin joko ensi syksynä tai keväällä 2021.
Peruttuihin konsertteihin ostetut liput voi siirtää korvaavaan konserttiin tai lunastaa takaisin 31.8.2020 mennessä. Olemme jatkaneet näin lippujen siirto- tai takaisinlunastusaikaa elokuun loppuun saakka. Korvaavista konserteista tiedotamme heti, kun saamme niistä varmistuksen. Asiasta tullaan tiedottamaan verkkosivuillamme, sosiaalisen median kanavissamme sekä sähköpostitse lipun ostaneille.
Korvaavaa konserttia ei kuitenkaan voida järjestää mm. Harmajan sävyt, Forelli ja Kevätuhri -konserteista tai Melodic Objects -esityksestä, joten näiden osalta asiakkailla on mahdollisuus lunastaa lippunsa takaisin.
Aiemman tiedotuksen mukaisesti vallitsevan koronavirustilanteen vuoksi kaikki Oulun Musiikkijuhlien kevään konsertit peruttiin pe 13.3. eteenpäin.
Useiden peruuntuneiden tapahtumien vuoksi palautusten käsittely on ruuhkautunut. Tästä johtuen toivomme kärsivällisyyttä lippujen palautuksen suhteen.
LIPPUJEN SIIRTO-OHJE:
Tiedotamme tästä heti, kun siirrettävät konsertit varmistuvat.
LIPPUJEN PALAUTUSOHJE:
Luottokorttia, PayPalia tai Klarnaa maksutapana käyttäneiden lipun ostajien ei tarvitse täyttää lippujen palautuslomaketta.
* Mikäli olet ostanut liput Ticketmasterin verkkokaupasta käyttäen LUOTTOKORTTIA, Ticketmaster palauttaa lipun hinnan ostossa käytetylle luottokortille automaattisesti.
* Mikäli olet ostanut liput käyttäen PAYPAL-tiliäsi, Ticketmaster hyvittää lippujen hinnan PayPal-tilille automaattisesti.
* Mikäli olet ostanut liput käyttäen KLARNA-maksutapaa, Ticketmaster hyvittää lippujen hinnan Klarna-laskullesi automaattisesti. Mikäli sinulla on Klarna-laskustasi kysyttävää, voit olla yhteydessä Klarnaan 09-425 997 71 (ma-pe 8-18) tai info@klarna.fi.
Mikäli liput on maksettu VERKKOPANKISSA, TICKETMASTER SUOMEN LASKULLA, TICKETMASTERIN LAHJAKORTILLA TAI OSTETTU LIPPUKAUPASTA, pyydämme täyttämään alla olevan lomakkeen rahojen palautusta varten. Lomakkeelle tulee ilmoittaa tilinumero lippujen hinnan palautusta varten.
Palautuslomake: https://1u.fi/8tlYV
Palautus koskee aina koko tilausta ja kaikkia tilauksen lippuja.
* Tilaisuuden peruuntuessa palautetaan vain lipun hinta, kaupan ehtojen mukaisesti. Palautus ei koske Ticketmasterin käsittely- tai toimitustapakuluja eikä tilausmaksua.
* Lipun hinta palautetaan aina lipun alkuperäiselle ostajalle.
Mikäli sinulla on kysyttävää, löydät vastaukset useimmiten kysyttyihin kysymyksiin täältä: https://help.ticketmaster.fi/hc/fi
MANY OULU MUSIC FESTIVAL CONCERTS RESCHEDULED FOR NEXT FALL AND SPRING 2021
We are aiming at rescheduling as many of the concerts that got canceled at Oulu Music Festival 2020 as possible. The concerts will be held either during next fall or spring 2021.
Tickets purchased for the canceled concerts can be transferred to the new concert or returned until 31 August 2020. Thus, the time period of transferring or returning the tickets has been prolonged until the end of August. We will announce the new concerts and dates as soon as we get them confirmed. The information will be put on our website and social media and Ticketmaster will notify ticket holders by email.
Please note that a new concert cannot be arranged for the concerts Harmajan sävyt, Forelli, The Rite of Spring or Melodic Objects. Therefore only returning, not transferring the ticket is possible for these concerts.
According to our earlier announcement, all the concerts of Oulu Music Festival this spring had to be canceled from Friday 13 March onwards due to the corona virus situation.
Due to the unprecedented volume of cancellations, please note that receiving your refund might take longer than usually.
INSTRUCTIONS FOR TRANSFERRING YOUR TICKET: We will announce the instructions as soon as we get confirmation on the new concerts and dates.
INSTRUCTIONS FOR REFUNDS:
If you bought your ticket using credit card, PayPal or Klarna invoice you don’t need to do anything.
* If you have purchased your ticket from ticketmaster.fi using a credit card, the ticket price will be automatically refunded to the credit card you used at the time of purchase.
* If you have purchased your ticket from ticketmaster.fi using your PayPal account, the ticket price will be automatically refunded to your PayPal account.
* If you have purchased your ticket from ticketmaster.fi using Klarna invoice, the ticket price will be automatically refunded to your Klarna invoice. If you have any questions about your Klarna invoice, you can contact Klarna 09-425 997 71 (Mon-Fri 8-18) or info@klarna.fi .
If the tickets have been paid through online banking, Ticketmaster Finland invoice, Ticketmaster Gift Card or purchased from Tickemaster ticket shop, please fill in the form from below for the refund. You must provide the Bank account number on the form for a refund.
Refund form: https://1u.fi/qEfVl
The refund always applies to the entire order and to all tickets in the order.
* If event is cancelled, only the ticket price will be refunded, according to Ticketmaster’s Terms & Conditions. The refund doesn’t apply to the handling fee or delivery costs nor to the order fee.
* The ticket price is always refunded to the original buyer of the ticket.