Lippujen siirto- ja palautusohjeet
Lippujen siirto
Pyydämme pitämään ostetut liput tallessa. Liput käyvät uudelle päivämäärälle sellaisenaan, eli et tarvitse uutta lippua siirrettyyn konserttiin. Mikäli uusi ajankohta ei sovi sinulle, lipunhinta palautetaan lipunostajalle (palautus ei koske Ticketmasterin käsittely- tai toimitustapakuluja eikä tilausmaksua). Voit myös vaihtaa lipun Oulun Musiikkijuhlien lahjakorttiin. Lahjakortti on vuoden voimassa.
Lippujen palautus
Mikäli liput on maksettu verkkopankin kautta, Ticketmaster Suomen laskulla, Ticketmasterin lahjakortilla tai ostettu lippukaupasta pyydämme täyttämään alla olevan lomakkeen rahojen palautusta varten. Lomakkeelle tulee ilmoittaa tilinumero lippujen hinnan palautusta varten.
Palautuslomake: https://1u.fi/8tlYV
Mikäli olet ostanut liput Ticketmasterin verkkokaupasta käyttäen luottokorttia, palautetaan lipun hinta ostossa käytetylle luottokortille.
Mikäli olet ostanut liput käyttäen PayPal-tiliäsi, hyvitetään lipun hinta PayPal-tilille.Mikäli olet ostanut liput käyttäen Klarna-maksutapaa, hyvitetään lipun hinta Klarna-laskullesi.
Mikäli sinulla on Klarna-laskustasi kysyttävää, voit olla yhteydessä Klarnaan 09-425 997 71 (ma-pe 8-18) tai info@klarna.fi
Palautus koskee aina koko tilausta ja kaikkia tilauksen lippuja. Tilaisuuden siirtyessä palautetaan vain lipun hinta, palautus ei koske Ticketmasterin käsittely- tai toimitustapakuluja eikä tilausmaksua. Lipun hinta palautetaan aina lipun alkuperäiselle ostajalle.
Pääsyliput voi palauttaa myös postitse osoitteella:
Ticketmaster Suomi
PL 667
00100 Helsinki
Kuoreen tulee liittää pääsylippujen lisäksi nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, pankkitilin IBAN -numero sekä mahdollinen sähköpostiosoite.
Useiden peruuntuneiden tapahtumien vuoksi palautusten käsittely on ruuhkautunut. Tästä johtuen palautusten käsittelyyn saattaa mennä jopa 90 päivää.
Jos olet ostanut lipun Ticketmasterin myyntipisteestä tai Oulu10-palvelupisteistä, voit myös palauttaa lipun siihen pisteeseen, josta olet lipun hankkinut. Huomioithan, että osassa myyntipisteistä on rajallinen käteiskassa.
Mikäli sinulla on kysyttävää, löydät vastaukset useimmiten kysyttyihin kysymyksiin täältä:
https://help.ticketmaster.fi/hc/fi
Tapahtumajärjestäjä ja Ticketmaster Suomi pahoittelevat tilanteesta aiheutuvaa harmia.